נציג/ת שירות ותפעול
Posted 15 days ago · 0 applicants
Saving, applying or scoring takes a few seconds to set up your free account.
The role in plain words
- High-level multitasking: ability to manage multiple tasks simultaneously (answering WhatsApp, phone calls, coordinating housekeeping and maintenance)
- Proven experience in customer service
- Excellent Hebrew and high-level English
- Familiarity with hotel/operational management systems like Optima
- Familiarity with hotel/operational management systems like DUVE
Extracted from the job description · kept up to date automatically
Who this suits
Full job description
Original listing · kept for referenceתחומי אחריות -
• ליווי האורח מקצה לקצה: מתן מענה שוטף בערוצים דיגיטליים וטלפוניים (וואטסאפ, טלפון ומייל), ליווי האורחים לפני ההגעה וביצוע צ'ק-אין דיגיטלי.
• פתרון בעיות בזמן אמת (Troubleshooting): טיפול בתקלות, בקשות מיוחדות ומקרי קצה של אורחים במהלך שהותם.
• ניהול פיננסי בסיסי: גביית תשלומים, ניהול פיקדונות ומעקב כספי.
• תיאום ולוגיסטיקה: סנכרון מלא מול צוותי הניקיון, התחזוקה ואנשי המקצוע השונים כדי לוודא שהדירות מוכנות ומתוחזקות.
• בקרה ומעקב: פתיחת משימות במערכות ייעודיות ומעקב עד לסגירתן המוצלחת.
דרישות התפקיד
• מולטיטאסקינג ברמה גבוהה: יכולת לנהל משימות רבות במקביל (מענה בווטסאפ, מענה לטלפונים, תיאום צוות משק ואחזקה).
• ניסיון קודם: חובה ניסיון מוכח בשירות לקוחות (עדיפות למלונאים).
• שפות: שליטה מצוינת בעברית ובאנגלית ברמה גבוהה
• היכרות טכנולוגית: יתרון להיכרות עם מערכות ניהול מלונאיות/תפעוליות כמו Optima או DUVE.
שעות עבודה
09:00 - 18:00
12:00 - 21:00
משמרת שישי שבת לסירוגין (מהבית)
50 ש"ח לשעה + מענקי התמדה
מיקום המשרה במשרדי החברה בתל אביב
Questions about this role
- This listing did not state a salary. We only show pay when the employer publishes it.
- High-level multitasking: ability to manage multiple tasks simultaneously (answering WhatsApp, phone calls, coordinating housekeeping and maintenance), Proven experience in customer service, Excellent Hebrew and high-level English