Head of Events & Brand Partnerships
Posted 30 days ago · 0 applicants
Saving, applying or scoring takes a few seconds to set up your free account.
The role in plain words
- Significant experience in Customer Experience, Customer Success or Customer Service
- Experience in leading processes and improving customer experience
- Experience working with CRM systems
- Technological orientation and familiarity with AI tools and automation
- Data analysis and conclusion drawing ability
Extracted from the job description · kept up to date automatically
Who this suits
Full job description
Original listing · kept for referenceחופשת סקי מתחילה הרבה לפני העלייה לרכבל.
היא מתחילה בשיחת הטלפון הראשונה, ממשיכה לאורך כל ההכנות, ומסתיימת הרבה אחרי החזרה הביתה.
אנחנו מחפשים Customer Experience Manager שיוביל את חוויית הלקוח של SKIDEAL מקצה לקצה.
מישהו או מישהי שחיים שירות, אוהבים אנשים, יודעים להוביל צוותים ותהליכים, ומבינים שחוויית לקוח מעולה נוצרת משילוב של אנשים, טכנולוגיה וירידה לפרטים.
אם אתם אוהבים לפתור בעיות, לשפר תהליכים ולהפוך לקוחות מרוצים ללקוחות שחוזרים שוב ושוב - אנחנו רוצים להכיר אתכם.
מה עושים בתפקיד?
הובלת תחום חוויית הלקוח לפני, במהלך ואחרי החופשה
ניהול והובלת צוות שירות הלקוחות
טיפול בפניות מורכבות ובמקרי קצה
בניית תהליכי שירות ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח
מדידה, בקרה וניתוח שביעות רצון לקוחות
עבודה מול ספקים ושותפים בארץ ובחו"ל
עבודה עם Salesforce, WhatsApp, אוטומציות וכלי AI
הובלת פרויקטים לשיפור תהליכים והגדלת היעילות התפעולית
עבודה שוטפת מול מחלקות המכירות, השיווק והאופרציה
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון משמעותי בעולמות Customer Experience, Customer Success או שירות לקוחות
ניסיון בניהול צוות - יתרון משמעותי
ניסיון בהובלת תהליכים ושיפור חוויית לקוח
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM - חובה
היכרות עם Salesforce - יתרון משמעותי
אוריינטציה טכנולוגית והיכרות עם כלי AI ואוטומציה
יכולת ניתוח נתונים והסקת מסקנות
יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת ממשקים
תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת להתמודד עם מצבים מורכבים
חשיבה מערכתית לצד גישה Hands-On
Questions about this role
- This listing did not state a salary. We only show pay when the employer publishes it.
- Significant experience in Customer Experience, Customer Success or Customer Service, Experience in leading processes and improving customer experience, Experience working with CRM systems, Technological orientation and familiarity with AI tools and automation, Data analysis and conclusion drawing ability