מנהל.ת שירות לקוחות לוגיסטי
Posted 21 days ago · 65 applicants
Saving, applying or scoring takes a few seconds to set up your free account.
The role in plain words
- תואר ראשון רלוונטי
- ניסיון מוכח בתחום ניהול שירות הלקוחות ותודעת שירות גבוהה
- יכולת הנעת ממשקים ועמידה תחת לחץ
- שליטה גבוהה ב excel, כולל ניתוח דוחות ברמה גבוהה
- אנגלית ברמה גבוהה
- SAP
Extracted from the job description · kept up to date automatically
Who this suits
Full job description
Original listing · kept for referenceהובלה וקידום תחום שירות הלקוחות בלוריאל ישראל, בהתאם לאסטרטגיית ומדיניות החברה ולמדדי ההצלחה בתחום.
השתייכות לשדרה הניהולית של המרלו"ג תוך קיום שותפות אסטרטגית עם החטיבות העסקיות ועבודה מרובה עם ממשקים פנימיים וחיצוניים.
אחריות לניהול ופיתוח צוות שירות הלקוחות והובלת פרויקטים חוצי ארגון בתחום.
התפקיד כולל:
• ניהול צוות בוטיק בשירות לקוחות.
• ניתוח הפעילות העסקית ומעקב אחר מדדי השירות של החברה.
• שימור ושיפור איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
• הובלת תהליכי שיפור והתייעלות.
• הטמעה וייעול תהליכי עבודה בסטנדרטים בינלאומיים.
למי מתאימה המשרה:
• תואר ראשון רלוונטי.
• ניסיון מוכח בתחום ניהול שירות הלקוחות ותודעת שירות גבוהה.
• יכולת הנעת ממשקים ועמידה תחת לחץ.
• שליטה גבוהה ב excel, כולל ניתוח דוחות ברמה גבוהה.
• אנגלית ברמה גבוהה.
• ניסיון קודם בסביבה תפעולית/לוגיסטית/תהליכית.
• יכולות וחשיבה אנליטית ושימוש במערכות מידע – חובה.
• ניסיון ניהולי קודם - חובה
• ניסיון ב- SAP – יתרון.
• יכולת עבודה במשרה מלאה ובשעות נוספות
Questions about this role
- This listing did not state a salary. We only show pay when the employer publishes it.
- תואר ראשון רלוונטי, ניסיון מוכח בתחום ניהול שירות הלקוחות ותודעת שירות גבוהה, יכולת הנעת ממשקים ועמידה תחת לחץ, שליטה גבוהה ב excel, כולל ניתוח דוחות ברמה גבוהה, אנגלית ברמה גבוהה