מנהל/ת צוות תמיכה ושירות לקוחות – חברת הייטק בתחום טכנולוגיות הבנייה
Posted 18 days ago · 0 applicants
Saving, applying or scoring takes a few seconds to set up your free account.
The role in plain words
This role involves leading a customer support, service, and installation team for a construction technology company. You will manage daily tasks, coordinate system installations at construction sites across Israel, and guide clients throughout their project lifecycles to ensure they get full value from the technology. Additionally, you will handle real-time troubleshooting and work closely with development and operations teams.
- At least 3 years of experience in project management, execution, supervision, or technical service
- Experience in customer-facing roles and high-level service delivery
- Ability to manage multiple tasks simultaneously
- Decision-making and on-site problem-solving skills
- Excellent interpersonal skills and ability to motivate employees
- Practical Engineer (Handasai) in Civil Engineering or Civil Engineer degree
- Experience in implementing technological systems on construction sites
- MS Project
- AutoCAD
- Good level of English
Extracted from the job description · kept up to date automatically
Who this suits
This role suits professionals with at least 3 years of experience in project management, supervision, or technical service within the construction, infrastructure, or civil engineering sectors. It is less ideal for those without a valid driver's license or those who prefer a purely office-based role, as it requires active field presence and coordination at construction sites.
Full job description
Original listing · kept for referenceGREENVIBE חברת Contech ישראלית פורצת דרך, המפתחת טכנולוגיה חדשנית לניטור בטון בזמן אמת באמצעות חיישנים חכמים, IoT ובינה מלאכותית.
המערכת שלנו מאפשרת למהנדסים, מנהלי פרויקטים וקבלנים לקבל החלטות על בסיס נתונים אמיתיים מתוך אלמנט הבטון עצמו – ובכך לייעל תהליכים, לחסוך זמן ועלויות ולהעלות את רמת הוודאות בפרויקט.
אנו מחפשים מנהל/ת צוות תמיכה ושירות לקוחות – מנהל.ת שיובילו את צוות השירות הטכני,יהיו שותפים להצלחת לקוחותינו וייקחו חלק משמעותי בצמיחת החברה.
תחומי אחריות
• ניהול והובלת צוות:
• ניהול והובלת צוות שירות לקוחות, תמיכה והתקנות.
• פיתוח מקצועי, חניכה וליווי הצוות.
• בניית נהלי עבודה ושיפור תהליכי שירות.
• ניהול סדרי עדיפויות וחלוקת משימות.
• אחריות על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.
• Customer Success:
• ליווי לקוחות לאורך כל מחזור חיי הפרויקט.
• יצירת קשרי עבודה עם מנהלי פרויקטים, מהנדסים, מנהלי עבודה ומתכננים.
• אחריות על הצלחת הלקוח משלב ההתקנה ועד להפקת הערך המלא מהמערכת.
• מתן מענה מקצועי, שירותי ומהיר ללקוחות החברה.
• Technical Operations:
• ניהול ותיאום התקנות באתרי בנייה ברחבי הארץ.
• אחריות על פעילות המערכות בשטח.
• טיפול בתקלות ומתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת.
• עבודה שוטפת מול צוותי הפיתוח והתפעול.
• בקרה על איכות ההתקנות והעמידה בסטנדרטים של GREENVIBE.
• Project Management:
• ניהול מספר פרויקטים במקביל.
• תכנון משימות, מעקב אחר לוחות זמנים ובקרה על ביצוע.
• תיאום מול לקוחות, קבלנים, יועצים ומתכננים.
• פתרון בעיות ואתגרים הנדסיים בשטח.
דרישות התפקיד
• דרישות חובה וניסיון:
• ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול פרויקטים, ביצוע, פיקוח או שירות טכני.
• ניסיון בהובלת צוות או ניהול עובדים – יתרון משמעותי.
• רקע מעולם הבנייה, התשתיות או ההנדסה האזרחית.
• הבנה בתהליכי עבודה באתרי בנייה.
• ניסיון בעבודה מול לקוחות ומתן שירות ברמה גבוהה.
• יכולת ניהול מספר משימות במקביל.
• יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בשטח.
• יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעת עובדים.
• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה.
• רישיון נהיגה – חובה.
• יתרון משמעותי:
• הנדסאי/ת בניין או מהנדס/ת אזרחי.
• ניסיון בעבודה מול קבלני ביצוע וחברות תשתית.
• ניסיון בהטמעת מערכות טכנולוגיות באתרי בנייה.
• שליטה ב-MS Project, AutoCAD או מערכות ניהול פרויקטים.
• אנגלית ברמה טובה.
למה GREENVIBE ?
• עבודה בחברת Contech חדשנית וצומחת.
• השפעה ישירה על פרויקטים בתשתיות ובנייה מהגדולים בישראל.
• שילוב ייחודי של טכנולוגיה, הנדסה ועבודה מול לקוחות.
• סביבת עבודה מקצועית, דינמית ומאתגרת.
• אפשרויות צמיחה והתפתחות מקצועית וניהולית.
אנחנו מחפשים א.נשים שאוהבים להיות בשטח, להוביל אנשים, לפתור בעיות אמיתיות ולעבוד עם טכנולוגיה שמשנה את ענף הבנייה.
אם אתם רוצים לקחת חלק במהפכה של הבנייה מבוססת הנתונים – נשמח להכיר אתכם.
Questions about this role
- This listing did not state a salary. We only show pay when the employer publishes it.
- At least 3 years of experience in project management, execution, supervision, or technical service, Experience in customer-facing roles and high-level service delivery, Ability to manage multiple tasks simultaneously, Decision-making and on-site problem-solving skills, Excellent interpersonal skills and ability to motivate employees