אדמיניסטרטור /ית שירות ותפעול

אדמיניסטרטור/ית שירות ותפעול משרה מלאה | קדימה-צורן על החברה אגם בקרה היא חברה מובילה בתחום ההשקיה החכמה והבקרה לרשויות מקומיות ולשטחים ירוקים. החברה הוקמה בשנת 2005, ומשרדיה נמצאים בקדימה. אנחנו פועלים בכל הארץ ונותנים שירות לרשויות מקומיות ברחבי המדינה. המערכות שלנו עוזרות לערים לנהל שטחים ירוקים בצורה חכמה יותר, בעזרת בקרה מתקדמת ונתונים בזמן אמת. פלטפורמת הענן שלנו, RECO, מחברת כל נקודת השקיה לממשק אחד ופשוט, ומאפשרת לנטר ולשלוט בהשקיה מכל מקום. סביבת העבודה אצלנו משפחתית ויציבה. תיאור התפקיד אדמיניסטרטור/ית השירות והתפעול אחראי/ת על ניהול הפעילות השוטפת של החברה והנעת תהליכי העבודה בין השטח והמשרד. התפקיד כולל מענה ללקוחות, טיפול בקריאות שירות ותיאום בין צוותי השטח, אנשי הטכנולוגיה והלקוחות, כדי להבטיח מענה מהיר ומדויק. זהו תפקיד דינמי ומרכזי, המצריך עבודה בסביבה רבת משימות, קבלת החלטות שוטפת, אחריות רבה ושמירה על סדר ויחסי אנוש מעולים. תחומי אחריות ·        ניהול שטח — תיאום וסידור עבודה לצוותי טכנאים, מתקינים וחשמלאים.

·        תפעול שוטף — מענה לתקלות בזמן אמת, תיעדוף משימות וליווי פרויקטים של התקנות.

·        שירות לקוחות — טיפול בקריאות שירות, מענה טלפוני וקשר שוטף מול לקוחות וקבלנים.

·        ניהול משימות ומעקב — פתיחת קריאות, עדכון מערכות ומעקב אחר משימות פתוחות עד לסגירתן.

·        בקרה ודיווח — מעקב אחר נתונים תפעוליים ממערכות הבקרה והפקת דוחות.

·        ניהול משרד — פתיחת יום, תיעוד, תמיכה בחיוב ותפעול שוטף של המשרד. דרישות ·        רקע קודם בתפקיד תפעולי, אדמיניסטרטיבי או שירותי (יתרון משמעותי).

·        יכולת ניהול עצמית — סדר, ארגון ברמה גבוהה ואחריות אישית (חובה).

·        יכולת פתרון בעיות — ניתוח, זיהוי ותיעדוף משימות בזמן אמת ותחת לחץ (חובה).

·        גישה שירותית לצד אסרטיביות וניהול משימות מול ממשקים רבים (חובה).

·        תקשורתיות ויחסי אנוש מצוינים (חובה).

·        אוריינטציה טכנולוגית — זיקה לעולמות הדיגיטל והמחשוב, ונוחות בעבודה עם מערכות ענן, CRM ומערכות לניהול קריאות (יתרון משמעותי).

·        ידע או היכרות קודמת עם עולם הבקרה, האוטומציה או ההשקיה החכמה (יתרון משמעותי).

·        אנגלית ברמה טובה בכתב ובעל פה; שפות נוספות — יתרון.

·        השכלה או ניסיון מעשי בתחום האדמיניסטרציה, התפעול או תחום דומה (יתרון).

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.