נציגי שירות בצ׳אט- חיפה
Posted 19 days ago · 34 applicants
Saving, applying or scoring takes a few seconds to set up your free account.
The role in plain words
This role involves providing customer service via chat to customers, couriers, and partner businesses. You will handle multiple inquiries simultaneously, make decisions regarding customer compensation, and work in a fast-paced computerized environment. The position is based in Haifa and operates in morning and evening shifts.
- כתיבה ויכולת התנסחות בעברית
- זמינות למינימום 4 משמרות בשבוע וסופי שבוע
- כישורים וגישה פרואקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים
- יכולות מולטי-טאסקינג ועבודה תחת לחץ
- חוש טכני לעבודה בסביבה ממוחשבת
- ניסיון קודם בשירות לקוחות
- שפות נוספות
Extracted from the job description · kept up to date automatically
Who this suits
This role suits individuals with strong written communication skills in Hebrew, multitasking abilities, and availability for at least four shifts a week including weekends. It is less ideal for those who cannot work under pressure or are unable to commit to weekend shifts.
Full job description
Original listing · kept for referenceעל Wolt
בוולט, אנו יוצרים טכנולוגיה שמביאה שמחה, פשטות והזדמנויות לערים ברחבי העולם. התחלנו בשנת 2014 עם משלוחי אוכל ממסעדות, וכיום אנו מספקים מערך משלוחים של (כמעט) הכל. תמצאו אותנו ביותר מ-500 ערים ב-30 מדינות ברחבי העולם. בשנת 2022 חברנו ל-DoorDash, וביחד אנחנו ממשיכים לחלום בגדול ולהתרחב ברחבי הגלובוס.
לעבוד בוולט זה לא תמיד קל, אבל זה בהחלט מרגש. כאן תלמדו יותר, תבנו יותר ותשיקו יותר מאשר ברוב החברות האחרות. תתמודדו עם אתגרים רבים, אבל גם תיהנו מהדרך. אז אם אתם יזמים בנשמה, מלאי מוטיבציה ורוח עשייה – זו יכולה להיות ההזדמנות של חייכם.
וולט פתוחים 24/7 ואנחנו מחפשים נציגי שירות שיצטרפו אלינו לצ׳אט כדי לתת מענה שוטף ללקוחות, שליחים ובתי העסק שעובדים איתנו במטרה לספק תמיכה, לפתור בעיות ולשפר את החוויה הכוללת שלהם.
העבודה היא במשמרות בוקר וערב בסביבה דינמית וצעירה. העבודה מתאימה לכל מי שרוצה להעמיק את הידע בשירות לקוחות בסטנדרט של חברת הייטק בינלאומית.
מה עושים בעבודה?
• טיפול בפניות לקוחות, שליחים ומסעדות באופן אמפתי דרך הצ׳אט
• הפעלת שיקול דעת וקבלת החלטות האם, איך ועד כמה לפצות לקוחות
• ניהול זמן ותעדוף פניות על פי חשיבותן
• עבודה בקצב גבוה הדורש טיפול במספר פניות במקביל
• עבודה בסביבה ממוחשבת עם מספר תוכנות
מה צריך כדי להצליח בעבודה?
• כתיבה ויכולת התנסחות בעברית - חובה
• זמינות למינימום 4 משמרות בשבוע וסופי שבוע - חובה
• כישורים וגישה פרואקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים
• יכולות מולטי-טאסקינג ועבודה תחת לחץ
• חוש טכני לעבודה בסביבה ממוחשבת
• גישה חיובית ורצון אמיתי לעזור ולפתור בעיות
• ניסיון קודם בשירות לקוחות - יתרון
• שפות נוספות - יתרון
למה וולט?
• קריירה בחברת טכנולוגיה בינלאומית
• כעבור 3 חודשים, לעובדים מתאימים: עבודה היברידית, משמרות מפוצלות, משמרות לילה
• Happy Hours - אירועים כיפיים בזמן עבודה
• אופציות קידום מהירות למתאימים
• הכשרה על חשבון החברה
• שכר שעתי בגובה של 40 ש״ח לשעה
המחויבות שלנו לגיוון והכלה
אנחנו מחויבים לצמיחה ולהעצמת קהילה מגוונת ומכילה בתוך החברה שלנו, בתעשייה ובערים שבהן אנו פועלים. לכן, אנו מגייסים ומטפחים צוותים מגוונים של אנשים מרקעים, חוויות ונקודות מבט שונות. אנו מאמינים שהחדשנות האמיתית מתרחשת כאשר לכל אחד ואחת יש מקום מסביב לשולחן, יחד עם הכלים, המשאבים וההזדמנות להצליח.
Questions about this role
- This listing did not state a salary. We only show pay when the employer publishes it.
- Hybrid
- כתיבה ויכולת התנסחות בעברית, זמינות למינימום 4 משמרות בשבוע וסופי שבוע, כישורים וגישה פרואקטיבית למציאת פתרונות יצירתיים, יכולות מולטי-טאסקינג ועבודה תחת לחץ, חוש טכני לעבודה בסביבה ממוחשבת