Customer Success Manager – (Automotive Vertical)
Posted 15 days ago · 0 applicants
Saving, applying or scoring takes a few seconds to set up your free account.
The role in plain words
This role involves managing a portfolio of strategic enterprise clients and ecosystem partners in the automotive vertical. You will analyze data to produce monthly reports, lead quarterly business reviews, and drive the adoption of new digital products and services. Additionally, you will focus on meeting strict SLAs, monitoring technical health, and proactively preventing customer churn.
- High analytical capability and data analysis skills
- Business storytelling and translating data into actionable business recommendations
- High attention to detail, precision in reporting, and strict adherence to SLAs
Extracted from the job description · kept up to date automatically
Who this suits
This role suits highly analytical professionals with strong business storytelling skills who can translate data into actionable business recommendations. It is ideal for those with at least two years of experience in SaaS, Ad-Tech, or Performance client management, while it is less ideal for individuals who struggle with strict deadlines or detailed data validation.
Full job description
Original listing · kept for referenceצוות ה-Customer Success של ורטיקל הרכב ביד2 הוא מנוע הצמיחה המרכזי של ענף הרכב בישראל.
בצוות הסוכנויות והמגרשים (SMB), אנחנו לא "רק" מנהלי לקוחות; אנחנו השותפים העסקיים האמיתיים של סוכנויות הרכב ברחבי הארץ. אנחנו חיים את השטח, מדברים בגובה העיניים, ומחברים בין פתרונות דיגיטליים מתקדמים לתוצאות עסקיות בשטח. אם את/ה איש/ת אנשים בנשמה, יודע/ת לבנות מערכות יחסים ארוכות טווח ומצטיין/ת בזיהוי הזדמנויות לצמיחה ומכירה – המקום שלך איתנו.
מה תעשו בתפקיד
• ניהול אסטרטגי של לקוחות קצה (Enterprise): ניהול תיק לקוחות אסטרטגיים ושותפי Ecosystem (מימון, ביטוח ועוד).
• הפיכת דאטה לתוצאות: הפקת דוחות חודשיים מבוססי ולידציה כפולה, ניתוח מגמות והגשת המלצות אופרטיביות לשיפור יחסי המרה ותוצאות
• הובלת Success Plans & QBRs: בנייה והובלה של תוכניות עבודה רבעוניות מול מקבלי החלטות, תוך הצגת ה-ROI של הפלטפורמה.
• אימוץ מוצרים חדשים (Adoption): זיהוי הזדמנויות עסקיות והטמעת שירותים משלימים
• מצוינות תפעולית (SLA): עמידה בלוחות זמנים קשיחים, ניטור תקינות טכנולוגית ומניעת נטישה פרו-אקטיבית.
מה תביאו לתפקיד
• אנשי דאטה בנשמה: בעלי יכולת אנליטית גבוהה מאוד. אתם יודעים להצליב נתונים, לזהות חריגות ולוודא שכל מספר שיוצא תחת ידיכם הוא 100% מדויק.
• Business Storytellers: יכולת מוכחת לקחת נתונים יבשים ולהפוך אותם להמלצה עסקית שמייצרת ללקוח כסף.
• מנוסים ב-SaaS / Ad-Tech / Performance: ניסיון של שנתיים לפחות בניהול לקוחות אסטרטגיים/Performance בחברות טכנולוגיות – יתרון משמעותי.
• פדנטים וחדים: כאלו שלא מפספסים פסיק בדו"ח ולא חורגים מ-SLA של מענה ללקוח.
• הכרות עם עולם הרכב: יתרון גדול, אבל לא חובה – אנחנו נלמד אתכם את הכל, בתנאי שיש לכם רעב ללמוד.
Questions about this role
- This listing did not state a salary. We only show pay when the employer publishes it.
- High analytical capability and data analysis skills, Business storytelling and translating data into actionable business recommendations, High attention to detail, precision in reporting, and strict adherence to SLAs