(Back Office) אחראי/ת שירות לקוחות ותפעול
פורסם 16 ביוני · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל ניהול שירות לקוחות ותפעול שוטף, ובכלל זה מענה טלפוני, שליחת הצעות מחיר וניהול משימות של אנשי שטח וטכנאים. בנוסף, התפקיד דורש ניהול מלאי, טיפול בציוד חוזר, פתיחת הזמנות במערכת ומעקב אחר אספקתן. העבודה מתבצעת בדימונה בימים א'-ה' בין השעות 08:00–17:00, וכוללת עבודה בימי שישי פעם בחודש.
- Proficiency in Office applications
- High self-learning ability
- High service consciousness
- Ability to organize and prioritize tasks
- Ability to work under pressure and multi-task
- Previous experience in an operational / service / call center role
- Experience with ERP / CRM systems
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לבעלי תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות, ושליטה טובה ביישומי Office ובאנגלית. יתרון משמעותי יינתן למועמדים בעלי ניסיון קודם בתפקידי תפעול, שירות או מוקד, וכן ניסיון בעבודה עם מערכות ERP או CRM.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןאחראי/ת שירות ותפעול להצטרף לצוות דינמי ולתפקיד מגוון הכולל עבודה מול לקוחות, טכנאים וממשקים פנים-ארגוניים. מיקום: דימונה, פארק תעשיות רותם שעות עבודה: 08:00–17:00, עבודה בימי שישי – אחת לחודש (כשעות נוספות) אחריות: שירות לקוחות מענה טלפוני ללקוחות שליחת הצעות מחיר אספקת ציוד חליפי ללקוחות ניהול משימות אנשי שטח ושמירה על רציפות תפעולית תפעול ושירות טכנאים פתיחת קריאות שירות לטכנאים תיאום, תזמון ושיבוץ עפ"י סדרי עדיפויות מעקב אחר זמני תגובה וטיפול בהתאם להסכמי שירות (SLA) איסוף וניהול אישורים ותיעוד עבודות טיפול בציוד חוזר (RMA) ואספקת ציוד חליפי ניהול מלאי ציוד טכנאים ומעבדה מעקב אחר מלאי ברכבי טכנאים הוצאת משלוחים ותפעול שוטף פתיחת הזמנות ומעקב אחר אספקה הזמנות לקוח הזנת וניהול הזמנות במערכת מעקב אחר אספקה ועמידה בזמני התחייבות עדכון לקוחות לגבי סטטוס
Requirements: דרישות התפקיד: שליטה טובה ביישומי Office יכולת למידה עצמית גבוהה תודעת שירות גבוהה יכולת ארגון ותיעדוף משימות עבודה תחת לחץ וריבוי משימות סדר, דיוק וירידה לפרטים עבודת צוות ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים אנגלית ברמה טובה יתרון משמעותי- ניסיון קודם בתפקיד תפעולי / שירות / מוקד עבודה עם מערכות ERP / CRM
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- מהמשרד
- Proficiency in Office applications, High self-learning ability, High service consciousness, Ability to organize and prioritize tasks, Ability to work under pressure and multi-task