Technical Support Specialist
פורסם 28 ביוני · 44 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות החברה במערכות התוכנה שלה. העבודה היומיומית כוללת קבלת פניות בטלפון ובמייל, אבחון ופתרון תקלות, הדרכת משתמשים ועבודה מול צוותי הפיתוח והבדיקות.
- High service awareness and ability to work with customers
- Excellent interpersonal skills and high communication ability
- Personal responsibility, thoroughness, and ability to track tasks
- Patience, fast learning ability, and analytical thinking
- Ability to work independently and in a team
- Previous experience in technical support or technological customer service
- Familiarity with ERP systems or business information systems
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לבעלי תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים וחשיבה טכנית, כאשר ניסיון קודם בתמיכה טכנית או היכרות עם מערכות ERP מהווים יתרון. הוא פחות יתאים למי שמחפש עבודה שאינה כוללת ממשק שירותי ואינטנסיבי מול לקוחות.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןתבל תעשיות תוכנה היא חברת תוכנה ישראלית ותיקה, יציבה ומובילה, המפתחת ומספקת פתרונות תוכנה מתקדמים לארגונים וללקוחות עסקיים במגוון תחומים. החברה מלווה את לקוחותיה לאורך שנים ומאמינה בשירות מקצועי, חדשנות טכנולוגית ויחס אישי.
אנחנו ממשיכים לצמוח ומזמינים נציג/ת תמיכה טכנית להצטרף לצוות המקצועי שלנו.
אם אתם אוהבים לעבוד עם אנשים, נהנים לפתור בעיות, בעלי חשיבה טכנית ורוצים להשתלב בחברה איכותית עם אפשרויות התפתחות – נשמח להכיר אתכם.
תיאור התפקיד • מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות החברה במערכות התוכנה.
• קבלת פניות באמצעות טלפון, דוא"ל ומערכת קריאות שירות.
• אבחון תקלות, ניתוח הבעיה וליווי הלקוח עד לפתרון מלא.
• עבודה שוטפת מול צוותי הפיתוח, היישום ובדיקות התוכנה לצורך טיפול בתקלות מורכבות.
• תיעוד הפניות והפתרונות במערכת השירות.
• הדרכת משתמשים ומתן מענה מקצועי בנוגע לשימוש במערכות.
• למידה מתמדת של מוצרי החברה והיכרות עם גרסאות ופיתוחים חדשים.
דרישות התפקיד • תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות.
• יחסי אנוש מצוינים ויכולת תקשורת בין-אישית גבוהה.
• אחריות אישית, יסודיות ויכולת מעקב אחר משימות.
• סבלנות, יכולת למידה מהירה וחשיבה אנליטית.
• יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת סדרי עדיפויות משתנים.
• שליטה טובה ביישומי Office.
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות טכנולוגי – יתרון.
• היכרות עם מערכות ERP או מערכות מידע עסקיות – יתרון.
מה אנחנו מציעים? • עבודה בחברת תוכנה ישראלית מובילה ויציבה.
• סביבת עבודה משפחתית, מקצועית ותומכת.
• הכשרה מקצועית והיכרות מעמיקה עם מוצרי החברה.
• אפשרויות למידה, קידום והתפתחות מקצועית.
• עבודה עם צוות איכותי ובאווירה נעימה.
• תנאים טובים למתאימים.
📍 מיקום: איירפורט סיטי
🕘 היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'–ה'
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- High service awareness and ability to work with customers, Excellent interpersonal skills and high communication ability, Personal responsibility, thoroughness, and ability to track tasks, Patience, fast learning ability, and analytical thinking, Ability to work independently and in a team