Help desk & PC טכנאי/ת
פורסם לפני 17 ימים · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק לעובדי המשרד. העבודה היומיומית כוללת אבחון ופתרון תקלות במערכות הפעלה וחבילת Microsoft 365, התקנת ציוד קצה וניהול משתמשים והרשאות. כמו כן, התפקיד דורש טיפול בתקלות רשת בסיסיות וניהול מלאי הציוד הטכנולוגי.
- Technical support (frontal, phone, and remote control)
- Diagnosing and resolving issues in Windows operating systems
- Installation, configuration, and maintenance of computers, laptops, printers, and peripherals
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- User and permission management (Onboarding and Offboarding)
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
תפקיד זה מתאים למי שבעל ידע טכני באבחון תקלות חומרה ותוכנה, ומנוסה במתן שירות ותמיכה למשתמשי קצה. הוא פחות יתאים למי שמחפש תפקיד פיתוח או תפקיד שאינו כולל עבודה ישירה מול לקוחות פנימיים.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיון• מתן תמיכה טכנית פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק לעובדי החברה.
• אבחון ופתרון תקלות במערכות הפעלה Windows
• התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי.
• טיפול בתקלות Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• ניהול משתמשים והרשאות
• הקמת משתמשים חדשים (Onboarding) וסגירת הרשאות לעובדים עוזבים (Offboarding).
• טיפול בתקלות רשת בסיסיות (VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, TCP/IP).
• עבודה עם מערכות קריאות שירות
• תיעוד תקלות, פתרונות ומאמרי ידע.
• עמידה ביעדי SLA ומתן שירות איכותי ומקצועי למשתמשי הקצה.
• עבודה מול ספקים חיצוניים בעת הצורך.
• ניהול מלאי מחשבים, מסכים, טלפונים וציוד IT.
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- Technical support (frontal, phone, and remote control), Diagnosing and resolving issues in Windows operating systems, Installation, configuration, and maintenance of computers, laptops, printers, and peripherals, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), User and permission management (Onboarding and Offboarding)