Help desk & PC טכנאי/ת
פורסם לפני 6 ימים · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק לעובדי החברה. העבודה כוללת אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה, הגדרת מחשבים וציוד היקפי, ניהול משתמשים והרשאות, וטיפול בתקלות רשת בסיסיות. כמו כן, התפקיד כולל ניהול מלאי ציוד IT ועבודה מול מערכות קריאות שירות וספקים.
- Help desk and PC technical support (front-facing, phone, and remote control)
- Windows OS troubleshooting and diagnostics
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Installation, configuration, and maintenance of computers, laptops, printers, and peripherals
- User management, permissions, Onboarding, and Offboarding
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לבעלי ניסיון בתמיכה טכנית וטכנאות PC עם היכרות במערכות Windows, Microsoft 365 ותשתיות רשת בסיסיות, בעלי תודעת שירות גבוהה. פחות מתאים למי שאינו מעוניין בעבודת תמיכה פרונטלית ומתן שירות למשתמשי קצה.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיון• מתן תמיכה טכנית פרונטלית, טלפונית ובשליטה מרחוק לעובדי החברה.
• אבחון ופתרון תקלות במערכות הפעלה Windows
• התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי.
• טיפול בתקלות Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint).
• ניהול משתמשים והרשאות
• הקמת משתמשים חדשים (Onboarding) וסגירת הרשאות לעובדים עוזבים (Offboarding).
• טיפול בתקלות רשת בסיסיות (VPN, Wi-Fi, DNS, DHCP, TCP/IP).
• עבודה עם מערכות קריאות שירות
• תיעוד תקלות, פתרונות ומאמרי ידע.
• עמידה ביעדי SLA ומתן שירות איכותי ומקצועי למשתמשי הקצה.
• עבודה מול ספקים חיצוניים בעת הצורך.
• ניהול מלאי מחשבים, מסכים, טלפונים וציוד IT.
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- Help desk and PC technical support (front-facing, phone, and remote control), Windows OS troubleshooting and diagnostics, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), Installation, configuration, and maintenance of computers, laptops, printers, and peripherals, User management, permissions, Onboarding, and Offboarding