Customer Service Team Lead- 9497
פורסם לפני 16 ימים · 60 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל ניהול והובלה של צוות שירות לקוחות לעמידה ביעדים, חניכה וליווי של העובדים. בנוסף, התפקיד דורש הובלת תהליכי שיפור, עבודה מול ממשקים שונים, ניתוח נתונים וטיפול במקרים מורכבים.
- Previous experience in team management
- Flexibility in working hours
- Shopify
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים למי שיש לו ניסיון קודם בניהול צוות, יכולת עבודה בסביבה דינמית וגמישות בשעות העבודה. הוא פחות יתאים למי שמחפש משרה עם שעות קבועות לחלוטין או ללא ניסיון ניהולי.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןלחברת האיקומרס המובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות לקוחות לחברות הבנות- מקצועי/ת, אנרגטי/ת ובעל/ת יכולת הובלה
תחומי אחריות:
• ניהול והובלת צוות שירות לקוחות לעמידה ביעדים
• חניכה, ליווי והעצמת עובדים
• הובלת תהליכי שיפור וייעול בעולמות שירות הלקוחות
• עבודה שוטפת מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
• ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועים
• טיפול במקרים מורכבים ומתן מענה מקצועי
דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בניהול צוות – חובה
• גמישות בשעות העבודה
• היכרות עם מערכת Shopify – יתרון משמעותי
• ניסיון בעבודה מול ממשקים מרובים
• ראש גדול, יוזמה ויכולת הובלת תהליכים
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ולחוצה
הפרטים שיימסרו ישמרו במאגרי המידע של החברה בהתאם למדיניות הפרטיות. לפרטים: dreamjobs.co.il/updated-privacy
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- Previous experience in team management, Flexibility in working hours