אינטגרטור.ית

מי אנחנו? SHVA חברה טכנולוגית, דינמית וצומחת. התשתית החזקה, היציבה והבטוחה ביותר להעברת טרנזקציות של תשלומים במשק הישראלי, מזמינה אותך להצטרף אלינו לתפקיד אינטגרטור.ית

התפקיד כולל הובלה, ליווי וניהול של תהליכי האינטגרציה הטכנולוגית עבור לקוחות שבא קיימים וחדשים המבקשים להתחבר למוצרים ולפתרונות קיימים וחדשים של החברה. התפקיד מתחיל משלב בדיקת ההיתכנות הטכנולוגית מול הלקוח, דרך ליווי צמוד של הלקוח ועד להעברת המערכות לעבודה מלאה בסביבתProduction . מדובר בתפקיד מפתח בתחום CX המשלב הבנה טכנולוגית עמוקה, יכולת פתרון בעיות (Troubleshooting) , הבנה וחיבור עסקי מול גורמים טכניים ועסקיים אצל הלקוח.

מה התפקיד כולל?

• הובלת תהליך הOnboarding הטכנולוגי - ליווי הלקוח מרגע קבלתו לבדיקת התכנות ועד לעלייה לאוויר. הנגשה, הסבר והדרכה של הלקוחות על מפרטי האפיון וה-APIs של מוצרי החברה (נדרשת הכרה מוחלטת של האפיונים הקיימים והחדשים).

• ליווי, ניתוח ופתרון תקלות - מתן מענה טכני שוטף במהלך תקופת הפיתוח והאינטגרציה של הלקוח. ניתוח שגיאות, קריאת לוגים, איתור כשלי תקשורת ומתן פתרונות טכניים ממוקדים.

• ניהול פרויקט החיבור - מעקב אחר אבני הדרך של הלקוח, ניהול GANTT החיבור בצד האינטגרציה, והנעה לפעולה של גורמים פנימיים וחיצוניים כדי לוודא עמידה בלוחות הזמנים של הפרויקט.

• מעבר לייצור – ביצוע בדיקות סופיות (בדיקותSanity ) יחד עם הלקוח בסביבות הטסטים, וליווי צמוד של תהליך המעבר המלא לסביבת הייצור- בהתאם לצורך

Requirements

מה אנחנו מחפשים?

• תואר ראשון במערכות מידע / מדעי המחשב / הנדסת תעשייה וניהול.

• ניסיון של 4 שנים בתפקידי אינטגרציית לקוחות - / Technical Account Management Technical Onboarding / - Customer Integration חובה

• ניסיון מוכח בליווי תהליכי חיבור ואינטגרציה מורכבים (פרויקטים הדורשים פיתוח והתאמות בצד הלקוח) – חובה.

• היכרות עם עולם הפינטק, מערכות סליקה, תשלומים או פרוטוקולים פיננסיים – יתרון משמעותי.

• הבנה מעמיקה בארכיטקטורת מערכות, קריאה והבנה של מסמכי אינטגרציה (API) ובפורמטים שונים של נתונים (JSON, XML)

• יכולת מוכחת בקריאת לוגים, ניתוח שגיאות קוד / תקשורת, ושימוש בכלי בדיקה (כמו Postman), כלי מפתחים בדפדפן וכדומה - חובה.

• יכולת כתיבת שאילתות SQL לשליפת נתונים- יתרון

• בקרת תהליכי האינטגרציה – חובה.

• תודעת שירות גבוהה וחשיבת CX: הבנה שתהליך האינטגרציה הטכני הוא חלק בלתי נפרד מחוויית הלקוח הכוללת בשבא.

• יכולת "תרגום" טכנולוגי: יכולת להסביר מושגים טכניים מורכבים בצורה פשוטה וברורה ללקוחות.

• אסרטיביות וניהול משימות: יכולת להניע לקוחות להתקדם בפיתוח ולעמוד בלוחות זמנים, לצד עבודה עצמאית לחלוטין.

• כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה (עברית ואנגלית).