מנהל/ת צוות תמיכה ושירות טכני
פורסם לפני 3 ימים · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית, חלוקת משימות ומעקב אחר קריאות שירות וזמני מענה. בנוסף, התפקיד כולל ניהול תהליכי קליטת לקוחות חדשים לסביבת הענן, ניהול משמרות ונוכחות, ועבודה שוטפת מול לקוחות, ספקים ושותפים עסקיים.
- ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית או בתפקיד שירותי/תפעולי דומה
- יכולת ניהול והנעת עובדים, סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
- אוריינטציה טכנית והיכרות עם מערכות מחשוב ארגוניות
- היכרות עם עולמות מחשוב ענן, אבטחת מידע, תקשורת וטיפול בתקלות
- אנגלית טכנית ברמה טובה
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לבעלי ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית או תפקיד שירותי/תפעולי דומה, עם היכרות במערכות מחשוב ארגוניות, ענן ותקשורת. פחות מתאים למי שמחפש תפקיד טכני טהור ללא היבטי ניהול אנשים ושירות.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיון🚀 אנחנו מגייסים מנהל/ת צוות תמיכה ושירות טכני
לחברת טכנולוגיות ענן דרוש/ה מנהל/ת צוות תמיכה ושירות טכני לתפקיד מרכזי המשלב ניהול צוות, אחריות על חוויית השירות ועבודה בסביבה טכנולוגית מתקדמת.
📍 חולון | משרה מלאה
מה כולל התפקיד?
• ניהול שוטף והובלת צוות התמיכה הטכנית, חלוקת משימות ומעקב אחר קריאות שירות
• אחריות על איכות השירות, זמני המענה ושביעות רצון הלקוחות
• ניהול תהליכי קליטת לקוחות חדשים והעברתם לסביבת הענן
• עבודה שוטפת מול לקוחות, משווקים, שותפים עסקיים וספקים
• ניהול משמרות, נוכחות וחופשות והובלת הצוות לעמידה ביעדים ובנהלי העבודה
• תיאום וניהול ממשקים בין הלקוחות, הצוותים הטכניים והגורמים השונים בחברה
מה אנחנו מחפשים?
✓ ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית או בתפקיד שירותי/תפעולי דומה
✓ יכולת ניהול והנעת עובדים, סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
✓ אוריינטציה טכנית והיכרות עם מערכות מחשוב ארגוניות
✓ היכרות עם עולמות מחשוב ענן, אבטחת מידע, תקשורת וטיפול בתקלות
✓ אנגלית טכנית ברמה טובה
✓ יחסי אנוש מצוינים ותודעת שירות גבוהה
✓ מחויבות גבוהה ללקוחות, לצוות ולהצלחת החברה
מחפשים את האתגר הניהולי הבא שלכם בעולם הטכנולוגיה והענן?
נשמח להכיר! ☁️
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית או בתפקיד שירותי/תפעולי דומה, יכולת ניהול והנעת עובדים, סדר, אחריות ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות, אוריינטציה טכנית והיכרות עם מערכות מחשוב ארגוניות, היכרות עם עולמות מחשוב ענן, אבטחת מידע, תקשורת וטיפול בתקלות, אנגלית טכנית ברמה טובה