מתאמת שירות למחלקת שירות טכני - ISI

מתאמ/ת שירות (Back Office) למחלקת שירות טכני

למחלקת השירות של חברה מובילה הממוקמת בפתח תקווה, דרוש/ה מתאמ/ת שירות (Back Office) בעל/ת יכולות ארגון גבוהות.

התפקיד מהווה צומת מרכזי בפעילות המחלקה ודורש מתן שירות ברמה גבוהה, ניהול משימות מקביל ויכולת עבודה בסביבה דינמית.

המשרה מיועדת לאיוש מיידי!

תחומי אחריות מרכזיים בתפקיד:

ניהול קריאות שירות: פתיחת קריאות במערכת, בקרה ומעקב עד לסגירת הטיפול.

תיאום עבודות שטח: תכנון, שיבוץ ותיאום יומנים לצוות מהנדסי השירות בהתאם לדחיפות.

קשר ישיר מול לקוחות: תיאום הגעות לשטח, עדכון סטטוס טיפול ומתן מענה שוטף.

הצעות מחיר: הכנה, שליחה ומעקב אחר הצעות מחיר ללקוחות החברה.

רכש וספקים: ביצוע הזמנות רכש מול ספקים (כולל הזמנת חלקי חילוף וציוד נלווה) ומעקב אחר זמני אספקה.

עבודה מול ממשקים מרובים: סנכרון וניהול תהליכי עבודה שוטפים מול מחלקת המכירות, לקוחות, ספקים ומהנדסי המחלקה.

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בתפקידי תיאום שירות / בק אופיס / אדמיניסטרציה - חובה.

ניסיון בעבודה עם תוכנת פריוריטי (Priority) - חובה.

שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel ו-Outlook - חובה.

ניסיון קודם בעבודה מול מהנדסי שירות / טכנאי שטח / מחלקות טכניות - יתרון משמעותי.

אנגלית ברמה טובה (לטובת התנהלות מול ספקים והזמנות רכש).

תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מעולים.

סדר, ארגון, ירידה לפרטים ויכולת עבודה תחת לחץ תוך תעדוף משימות.

מיקום המשרה: פתח תקווה.

זמינות: מיידית.

להגשת מועמדות:

אנא שלחו קורות חיים לכתובת הדוא"ל: oferm@isil.co.il