מנהל/ת צוות תמיכה ושירות לקוחות – חברת הייטק בתחום טכנולוגיות הבנייה

GREENVIBE   חברת Contech ישראלית פורצת דרך, המפתחת טכנולוגיה חדשנית לניטור בטון בזמן אמת באמצעות חיישנים חכמים, IoT ובינה מלאכותית.

המערכת שלנו מאפשרת למהנדסים, מנהלי פרויקטים וקבלנים לקבל החלטות על בסיס נתונים אמיתיים מתוך אלמנט הבטון עצמו – ובכך לייעל תהליכים, לחסוך זמן ועלויות ולהעלות את רמת הוודאות בפרויקט.

אנו מחפשים מנהל/ת צוות תמיכה ושירות לקוחות – מנהל.ת  שיובילו את צוות השירות הטכני,יהיו שותפים להצלחת לקוחותינו וייקחו חלק משמעותי בצמיחת החברה.

תחומי אחריות

• ניהול והובלת צוות:

• ניהול והובלת צוות שירות לקוחות, תמיכה והתקנות.

• פיתוח מקצועי, חניכה וליווי הצוות.

• בניית נהלי עבודה ושיפור תהליכי שירות.

• ניהול סדרי עדיפויות וחלוקת משימות.

• אחריות על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות.

• Customer Success:

• ליווי לקוחות לאורך כל מחזור חיי הפרויקט.

• יצירת קשרי עבודה עם מנהלי פרויקטים, מהנדסים, מנהלי עבודה ומתכננים.

• אחריות על הצלחת הלקוח משלב ההתקנה ועד להפקת הערך המלא מהמערכת.

• מתן מענה מקצועי, שירותי ומהיר ללקוחות החברה.

• Technical Operations:

• ניהול ותיאום התקנות באתרי בנייה ברחבי הארץ.

• אחריות על פעילות המערכות בשטח.

• טיפול בתקלות ומתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת.

• עבודה שוטפת מול צוותי הפיתוח והתפעול.

• בקרה על איכות ההתקנות והעמידה בסטנדרטים של GREENVIBE.

• Project Management:

• ניהול מספר פרויקטים במקביל.

• תכנון משימות, מעקב אחר לוחות זמנים ובקרה על ביצוע.

• תיאום מול לקוחות, קבלנים, יועצים ומתכננים.

• פתרון בעיות ואתגרים הנדסיים בשטח.

דרישות התפקיד

• דרישות חובה וניסיון:

• ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול פרויקטים, ביצוע, פיקוח או שירות טכני.

• ניסיון בהובלת צוות או ניהול עובדים – יתרון משמעותי.

• רקע מעולם הבנייה, התשתיות או ההנדסה האזרחית.

• הבנה בתהליכי עבודה באתרי בנייה.

• ניסיון בעבודה מול לקוחות ומתן שירות ברמה גבוהה.

• יכולת ניהול מספר משימות במקביל.

• יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות בשטח.

• יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעת עובדים.

• אוריינטציה טכנולוגית ויכולת למידה מהירה.

• רישיון נהיגה – חובה.

• יתרון משמעותי:

• הנדסאי/ת בניין או מהנדס/ת אזרחי.

• ניסיון בעבודה מול קבלני ביצוע וחברות תשתית.

• ניסיון בהטמעת מערכות טכנולוגיות באתרי בנייה.

• שליטה ב-MS Project, AutoCAD או מערכות ניהול פרויקטים.

• אנגלית ברמה טובה.

למה GREENVIBE ?

• עבודה בחברת Contech חדשנית וצומחת.

• השפעה ישירה על פרויקטים בתשתיות ובנייה מהגדולים בישראל.

• שילוב ייחודי של טכנולוגיה, הנדסה ועבודה מול לקוחות.

• סביבת עבודה מקצועית, דינמית ומאתגרת.

• אפשרויות צמיחה והתפתחות מקצועית וניהולית.

אנחנו מחפשים א.נשים שאוהבים להיות בשטח, להוביל אנשים, לפתור בעיות אמיתיות ולעבוד עם טכנולוגיה שמשנה את ענף הבנייה.

אם אתם רוצים לקחת חלק במהפכה של הבנייה מבוססת הנתונים – נשמח להכיר אתכם.