התפקיד במילים פשוטות
תפקיד זה כולל ניהול צוות שירות לקוחות בחברת משחקים לנייד הצומחת במהירות. התפקיד כולל בניית תשתיות, תהליכים, מדדים ו-KPIs של שירות לקוחות. כמו כן, הנדרש הוא ניהול יומי והובלת צוותי תמיכה.
- High-level or native English
- 1+ year experience in B2C Customer Support and managing teams
- Strong Technological orientation and skills
- Ability to pick up new concepts, programs and systems quickly
- Experience with building CS teams, infrastructure, processes, metrics, and KPIs
- Zendesk proficiency
- Managed and hired a freelance team abroad
- Experience with Mixpanel
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים למנהלים בעלי אנגלית ברמת שפת אם או ברמה גבוהה מאוד, עם לפחות שנה של ניסיון בניהול צוותי שירות לקוחות B2C וזיקה טכנולוגית חזקה. הוא פחות מתאים למי שחסר ניסיון ניהולי או ניסיון בשרות לקוחות B2C.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןCome and join a rapidly expanding mobile games company!
Requirements: Must-have: • High-level or native English • 1+ year experience in B2C Customer Support and managing teams (Support/Client-Success/Professional Services or equivalent) • Strong Technological orientation and skills • Ability to pick up new concepts, programs and systems quickly • Experience with building CS teams, infrastructure, processes, metrics, and KPIs • Great communications skills and leadership, and managerial skills. You get bonus points for : • Zendesk proficiency • Managed and hired a freelance team abroad • Experience with Mixpanel
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- High-level or native English, 1+ year experience in B2C Customer Support and managing teams, Strong Technological orientation and skills, Ability to pick up new concepts, programs and systems quickly, Experience with building CS teams, infrastructure, processes, metrics, and KPIs