דלג לתוכן הראשי

Application Technical Support Specialist (36167)

מרטנס | Mertens – מקבוצת מלם תיםמחוז המרכז, ישראללא צויןFull-timeדרגה: לא צוין

פורסם לפני 4 ימים · 28 מועמדים

שכר לא צוין במשרה זו
שמירההגשה

שמירה, הגשה או בדיקת התאמה. פתיחת חשבון חינם לוקחת כמה שניות.

תובנת Willbi

התפקיד במילים פשוטות

תפקיד זה כולל תמיכה טכנית ללקוחות בינלאומיים ופתרון תקלות מורכבות מקצה לקצה. העבודה כוללת ניתוח לוגים ונתונים, עבודה מול צוותי פיתוח, DevOps ו-QA, ושימוש בכלים כמו REST API, Zendesk ו-Jira. בנוסף, התפקיד כולל כתיבת תוכן לבסיס הידע והעברת הדרכות.

חובה
  • 2+ years of experience in Customer Success, Technical Support, Application Support, or Technical Account Management
  • Experience troubleshooting complex issues, analyzing logs, and working with monitoring and investigation tools
  • REST API, HTTP/HTTPS, JSON, and Web Services
  • Zendesk
  • Task management systems such as Jira or Azure DevOps

חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית

למי זה מתאים

התפקיד מתאים לבעלי ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית אפליקטיבית או Customer Success, עם אנגלית מצוינת וניסיון בעבודה עם REST API, ניתוח לוגים ומערכות ניהול משימות.

תיאור המשרה המלא

המשרה המקורית · נשמר לעיון

Application Technical Support Specialist

Mertens – MalamTeam is hiring an Application Technical Support Specialist to support international customers and lead complex technical issue resolution end to end

Responsibilities

Support international customers and investigate complex technical issues

Analyze logs and data and manage escalations through resolution

Work closely with Product, DevOps, QA, and Operations teams

Work with REST API, HTTP/HTTPS, JSON, Web Services, Zendesk, Jira, and Azure DevOps

Improve customer experience, build Knowledge Base content, deliver training, and drive customer success

Requirements

2+ years of experience in Customer Success, Technical Support, Application Support, or Technical Account Management

Experience troubleshooting complex issues, analyzing logs, and working with monitoring and investigation tools

Experience with REST API, HTTP/HTTPS, JSON, and Web Services

Experience with Zendesk and task management systems such as Jira or Azure DevOps

Excellent written and spoken English

אודות מרטנס | Mertens – מקבוצת מלם תים
פרופיל החברה · בקרוב

ביקורות עובדים · בקרובעוד משרות ב-מרטנס | Mertens – מקבוצת מלם תים

שאלות על המשרה

  • המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
דומות וקשורות
עוד משרות IT ותמיכהעוד משרות באזור מחוז המרכז
מרטנס | Mertens – מקבוצת מלם תים
פורסם לפני 4 ימים · 28 מועמדים
בדקו את ההתאמה