B2B Customer Support(Israeli Market)

על Bllink: בלינק (Bllink) היא פלטפורמת SaaS גלובלית שעושה מהפכה בניהול נכסי מגורים. אנו עובדים עם חברות ניהול וועדי בתים, ומאפשרים להם גביית תשלומים דיגיטלית, ניהול ספקים ומעקב פיננסי — הכל דרך פלטפורמה אחת חכמה ויעילה.

על התפקיד: אנו מחפשים איש/אשת שירות לקוחות (B2B Customer Support) שיצטרפו לצוות הליבה שלנו ויקחו אחריות על מתן שירות מעולה לשוק הישראלי. תעבדו בשיתוף פעולה הדוק עם לקוחות עסקיים, תעזרו להם לפתור אתגרים תפעוליים וטכניים ביומיום, ותוודאו שהם מקבלים את המענה המהיר והמקצועי ביותר לכל בעיה או שאלה על פלטפורמת Bllink.

מה תעשו ביומיום?

• מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית/תפעולית ברמה הגבוהה ביותר ללקוחות עסקיים (B2B) בישראל. התקשורת השוטפת והשיח מול הלקוחות מתבצעים דרך פניות במערכת GLASSIX, שיחות טלפון ופגישות זום.

• טיפול בפניות לקוחות ופתרון תקלות מקצה לקצה בצורה יסודית ומהירה.

• הובלת תהליכי קליטה (Onboarding) והעברת הדרכות דיגיטליות על המוצר ללקוחות חדשים.

• עבודה צמודה מול צוותי המוצר, הפיתוח (R&D), התפעול והכספים כדי לפתור בעיות מורכבות.

• ייצוג "קול הלקוח" והצפת פידבק מהשטח להשפעה ישירה על שיפורי המוצר.

• בניית מערכות יחסים מקצועיות ומבוססות אמון עם משתמשי הקצה העסקיים.

מי אנחנו מחפשים?

• עברית ברמת שפת אם (לתקשורת יומיומית מול לקוחות) - חובה.

• ניסיון מוכח בעבודה בשירות לקוחות מול קהל ישראלי - חובה.

• ניסיון של שנתיים ומעלה בשירות לקוחות, תמיכה טכנית, או תפקידי שירות B2B.

• יתרון משמעותי לבעלי ניסיון בשירות לקוחות בעולמות הכספים, אשראי, נדל"ן, פינטק או SaaS.

• יכולת לשגשג בסביבת סטארט-אפ דינמית ומהירה, ויכולת לעבוד תחת לחץ עם מספר משימות במקביל.

• תודעת שירות גבוהה, סבלנות, ויחסי אנוש מצוינים.

• "ראש גדול" - תחושת אחריות עמוקה ויכולת לטפל בבעיות באופן עצמאי.

• אנגלית ברמה טובה - יתרון.

למה כדאי להצטרף ל-Bllink?

• תפקיד עם השפעה אמיתית על הלקוחות ועל כיוון המוצר.

• סטארט-אפ בצמיחה מהירה עם מקום להתפתחות מקצועית.

• סביבת עבודה המבוססת על אמון, אחריות ויזמות.

תנאי המשרה:

• מיקום: משרה מלאה, עבודה מהמשרד שלנו בתל אביב

• שכר: 14,000 ש"ח בחודש

• תחילת עבודה: מיידית

About Bllink Bllink is a global SaaS platform revolutionizing residential property management. We work with property management companies and homeowners’ associations, enabling digital payment collection, supplier management, and financial tracking — all through one smart, efficient platform.

About the Role We are looking for a B2B Customer Support Specialist to join our core team and take ownership of delivering exceptional service to the Israeli market. You will work closely with our business customers to help them solve day-to-day operational and technical challenges, ensuring they receive the fastest and most professional solutions while using the Bllink platform.

Job Details

• Location: Full-time, on-site position at our Tel Aviv office.

• Salary: 14,000 NIS / month.

• Start Date: Immediate.

What You’ll Do

• Provide high-quality B2B customer support and technical/operational assistance to Israeli customers.

• Handle customer inquiries and resolve issues end-to-end thoroughly and efficiently.

• Lead onboarding processes and deliver digital product training sessions to new customers.

• Collaborate closely with Product, R&D, Operations, and Finance teams to resolve complex issues.

• Act as the voice of the customer, sharing feedback from the field to influence product improvements.

• Build highly professional, trusted relationships with our business end-users.

Who We’re Looking For

• Native-level Hebrew proficiency for daily customer communication — required.

• Hands-on experience working in customer service with Israeli customers — required.

• Proven experience of 2+ years in Customer Support, Technical Support, or B2B service roles.

• Significant advantage for candidates with customer service experience in finance, credit, real estate, fintech, payments, or SaaS companies.

• Ability to thrive in a fast-paced startup environment and manage multiple tasks simultaneously under pressure.

• Highly service-oriented with endless patience and excellent interpersonal skills.

• Strong ownership mindset with the ability to handle issues independently.

• Good English skills — an advantage.

Why Join Bllink

• A role with real impact on customers and product direction.

• Fast-growing startup with room for professional growth.

• High-ownership environment built on trust and responsibility.

• A smart, collaborative, and execution-focused team.