טכנאי.ת מחשוב

תיאור התפקיד:

• מתן מענה טכני מקצה לקצה לתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת- במשרדים וברצפת הייצור

• הקמה, התקנה והחלפה של עמדות עבודה וציוד קצה: מחשבים, מסכים, מדפסות רשת ומדפסות תוויות

• תמיכה במערכות הארגוניות: Windows 10/11, Office 365, Active Directory וסביבת SAP

• אבחון וטיפול בתקלות תקשורת וטלפוניה ברמת עמדת הקצה (רשת קווית, WiFi, טלפוניית IP)

• תמיכה בעמדות מחשוב המחוברות למכונות ולקווי ייצור- סביבה שבה זמן תגובה מהיר הוא קריטי

• תיעוד קריאות ופתרונות במערכת ניהול הקריאות

• השתתפות בסבב כוננות למענה מעבר לשעות העבודה

דרישות התפקיד:

• ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית (Help Desk / תמיכת שטח) בארגון המונה 300 משתמשים ומעלה- חובה

• שליטה בסביבת Windows: התקנה, אבחון ופתרון תקלות חומרה ותוכנה- חובה

• היכרות תפעולית עם Active Directory ו-Office 365 (משתמשים, הרשאות, Outlook)- חובה

• הבנה בסיסית ברשתות (TCP/IP, DHCP, DNS) ויכולת אבחון תקלת תקשורת בעמדת קצה- חובה

• נכונות לעבודת שטח ברצפת הייצור- התפקיד אינו משרדי בלבד

• תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת עבודה מול כל דרגי הארגון- ממנהלים ועד עובדי ייצור

• ניסיון בתמיכה בסביבת ייצור / מפעל תעשייתי- יתרון

• הסמכות בתחומי תשתיות מחשוב, תקשורת או מערכות מידע- יתרון