נציג.ת תמיכת לקוחות
פורסם לפני 9 ימים · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
תפקיד זה כולל מתן מענה לתמיכה טכנית ואדמיניסטרטיבית ללקוחות פרטיים ועסקיים בטלפון, במייל וב-WhatsApp. העבודה כוללת ניהול פניות במקביל ועבודה שוטפת מול מחלקות פנימיות כמו הנהלת חשבונות, פיתוח ושיווק. המשרה היא במתכונת מלאה בימים א'-ה' בשעות 09:00–18:00 במתחם ביג גלילות.
- High service awareness and ability to work with customers
- Ability to prioritize tasks and work in a dynamic, high-pressure environment
- High written and verbal communication skills in Hebrew and English
- Technical orientation
- Experience in customer support
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לבעלי תודעת שירות גבוהה, כושר ביטוי מעולה בעברית ואנגלית ויכולת עבודה בסביבה דינמית. הוא פחות מתאים למי שמחפש עבודה מרחוק באופן מלא או אינו מעוניין במתן שירות לקוחות שוטף.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןלחברה דומיין דה נט, המתמחה ברישום וניהול דומיינים ומספקת שירותים משלימים כגון מייל עסקי, אחסון אתרים ותעודות SSL, מגייסת נציג/ת תמיכת לקוחות לעבודה מול לקוחות פרטיים ועסקים קטנים
תחומי אחריות:
• מתן מענה לפניות לקוחות בערוצים שונים: טלפון, מייל ו-WhatsApp
• טיפול בפניות בנושאים טכניים ואדמיניסטרטיביים
• עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים: הנהלת חשבונות, פיתוח, שיווק והנהלה
• תעדוף משימות וניהול מספר פניות במקביל
דרישות התפקיד:
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות
• יכולת תעדוף משימות ועבודה בסביבה דינמית ולחוצה
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה בעברית ואנגלית
• אוריינטציה טכנית – יתרון
• ניסיון בתמיכת לקוחות – יתרון
היקף המשרה:
• ימים א’-ה’, בין השעות 09:00–18:00
• זמינות להחרגות לפי צורך
מיקום:
• ביג, גלילות
• 4 ימים מהמשרד, יום מהבית
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- היברידי
- High service awareness and ability to work with customers, Ability to prioritize tasks and work in a dynamic, high-pressure environment, High written and verbal communication skills in Hebrew and English