איש/ת תמיכה טכנית טלפונית
פורסם לפני 5 ימים · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית טלפונית ובהשתלטות מרחוק ללקוחות חיצוניים ופנימיים, כולל התקנות ורישוי תוכנות. בנוסף, התפקיד כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה בסביבת Windows, ניהול הרשאות וטיפול בציוד קצה. העבודה היא בימים א'-ה' בשעות 08:00-17:00 ברמת החייל, תל אביב.
- 1-2 years of experience in technical support or Helpdesk and supporting end-users
- Microsoft 365
- Windows OS
- PC technician skills: troubleshooting hardware, software, and installations
- Fluent Hebrew and English (written and spoken)
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לבעלי 1-2 שנות ניסיון בתמיכה טכנית או Helpdesk עם שליטה במוצרי Microsoft 365, מערכות Windows ואנגלית ברמה גבוהה. הוא פחות מתאים למי שמחפש עבודה במשמרות או בסופי שבוע.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןעל התפקיד
צוות התשתיות בסיסטמטיקס מחפש איש/ת תמיכה טכנית שיצטרפו לצוות וייתנו תמיכה לעובדים (פנימיים) וללקוחות (חיצוניים), לצד תחזוקה ותפעול של מערכות הארגון .
תחומי אחריות
• תמיכה טכנית ללקוחות: התקנות ורישוי תוכנות Desktop, פתרון תקלות בהשתלטות מרחוק ומענה טלפוני ללקוחות החברה.
• Helpdesk: תמיכה טכנית לעובדי הארגון, טיפול בתקלות חומרה/תוכנה בסביבת Windows, התקנות, ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה.
• שיתוף פעולה וייעול תהליכים: עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים.
אנחנו מציעים:
• עבודה בצוות IT פנים ארגוני, לא מוקד!!
• הזדמנות לעבוד עם טכנולוגיות מתקדמות ומוצרים מובילים
•• משרה נוחה א-ה 8:00-17:00 ללא ימי שישי וללא משמרות ! ברמת החייל תל אביב
דרישות התפקיד
• ניסיון :1-2 שנות ניסיון בתפקידי תמיכה או HD וניסיון בתמיכת משתמשי קצה
• מיומנויות טכניות: שליטה במוצרי Microsoft 365 ובמערכות הפעלה Windows - חובה
• טכנאות PC ניסיון באיתור ופתרון תקלות חומרה ,תוכנה והתקנות. - חובה
• שפות : יכולת ניסוח מעולה בעל פה ובכתב בעברית ובאנגלית. חובה
• יכולות אישיות: חשיבה אנליטית, גישה פרואקטיבית, עבודת צוות ותודעת שירות גבוהה.
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- מהמשרד
- 1-2 years of experience in technical support or Helpdesk and supporting end-users, Microsoft 365, Windows OS, PC technician skills: troubleshooting hardware, software, and installations, Fluent Hebrew and English (written and spoken)