אחמ"ש.ית שירות לקוחות דיגיטל
פורסם 22 ביוני · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל ניהול משמרת במוקד שירות הלקוחות הדיגיטלי, מתן מענה מקצועי לנציגים ותפעול זמני המענה בערוצים השונים. בנוסף, התפקיד דורש ביצוע בקרות שוטפות על טיב השירות ואפקטיביות העבודה מהמשרדים בקיסריה.
- Previous experience in a similar shift supervisor / team lead role
- High level Hebrew
- Full proficiency in computer systems and Microsoft Office
- Service-oriented, ability to work with multiple interfaces, and assertiveness
- Ability to meet deadlines and work under pressure
- Experience with Galaxix system
- High school education, academic degree is an advantage
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
משרה זו מתאימה לבעלי ניסיון קודם בתפקיד דומה, המפגינים שירותיות, אסרטיביות ויכולת עבודה תחת לחץ ומול ממשקים מרובים. היא פחות תתאים למי שמחפש עבודה מרחוק או למי שאין לו ניסיון בניהול משמרת או במוקדי שירות.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןלצוות שירות הלקוחות הדיגיטלי של קבוצת דלתא מותגים דרוש.ה אחמשי.ת
• ניהול משמרת המתייחס למענה מקצועי לנציגים, תפעול זמן המענה וטיפול בתהליכי עבודה מתמשכים
• אחריות על יעילות עבודת נציגי השירות במהלך זמן המשמרת וניהול אפקטיביות השירות וזמן המענה בכל הערוצים הקיימים
• מתן מענה מקצועי לנציגי המוקד
• ביצוע בקרות שוטפות על טיב השירות ואפקטיביות זמן המענה ללקוחות החברה
ימי עבודה א'-ה' בין השעות 8:00-17:00 ממשרדנו בקיסריה
Requirements:
• השכלה תיכונית, אקדמאית - יתרון
• ניסיון קודם בתפקיד דומה
• עברית ברמה גבוהה
• שליטה מלאה בתפעול מערכות מחשב, OFFICE
• שירותיות, יכולת עבודה מול ממשקים מרובים, אסרטיביות
• יכולת עמידה בזמנים ועבודה תחת לחץ
• ניסיון עם מערכת גלסיקס - יתרון
בדלתא אנחנו מאמינים בשוויון הזדמנויות והמשרה פונה לכל המגדרים. כמו כן, אם אתם זקוקים להתאמות בתהליך הגיוס – נשמח לסייע
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- מהמשרד
- Previous experience in a similar shift supervisor / team lead role, High level Hebrew, Full proficiency in computer systems and Microsoft Office, Service-oriented, ability to work with multiple interfaces, and assertiveness, Ability to meet deadlines and work under pressure