נציג.ת תמיכה טכנית (Helpdesk) אור יהודה #919232
פורסם לפני 14 ימים · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל מתן מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות החברה כחלק מצוות מוקד התמיכה הטכנית. העבודה היומיומית כוללת ניטור מערכות מבצעיות, זיהוי וטיפול בתקלות, הפקת דוחות, הגדרת מכשירים והעברת הדרכות מקצועיות. בנוסף, התפקיד דורש עבודה שוטפת מול אנשי המכירות ומערכות קשר וסלולר.
- Experience in technical customer service (telephonic or frontal)
- Technical orientation and ability to work with computer systems
- High service orientation and excellent interpersonal skills
- Ability to multitask and work in a dynamic environment
- Ability to work in a team
- Practical Engineer degree in Computers / Electronics / QA
- Power BI
- SQL
- Familiarity with communication systems and POC
- Experience troubleshooting software issues on Android devices
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לבעלי ניסיון בשירות לקוחות טכני ואוריינטציה טכנית גבוהה, שמחפשים עבודה דינמית בצוות. הוא פחות יתאים למי שאינו מעוניין בעבודה במשרה מלאה מהמשרד באור יהודה או למי שאין לו יכולת לעבוד בריבוי משימות.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןלחברה בתחום התקשורת האלחוטית דרוש.ה נציג.ת Helpdesk ו-IT להצטרפות לצוות מקצועי בסביבה טכנולוגית עם ממשקים מגוונים ועבודה שמשלבת שירות, תפעול ולמידה מתמשכת.
במסגרת התפקיד תהיו חלק מצוות מוקד תמיכה טכנית, ותספקו מענה טלפוני ופרונטלי ללקוחות החברה. התפקיד כולל ניטור שוטף של מערכות מבצעיות, זיהוי וטיפול בתקלות, הפקת דוחות תפעוליים, ועבודה שוטפת עם מערכות קשר וסלולר. בנוסף, יש אחריות על הכנת מכשירים והגדרתם ללקוחות, העברת הדרכות מקצועיות לצוותים וללקוחות, ועבודה שוטפת מול אנשי המכירות.
זו הזדמנות להשתלב בתפקיד מגוון עם חשיפה לטכנולוגיות, לקוחות ועבודה צוותית אמיתית.
דרישות חובה
ניסיון בשירות לקוחות טכני (טלפוני או פרונטלי)
אוריינטציה טכנית ויכולת עבודה עם מערכות מחשוב
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה בריבוי משימות ובסביבה דינמית
יכולת עבודה בצוות
יתרון
תואר הנדסאי מחשבים / אלקטרוניקה / QA
ניסיון בעבודה עם Power BI או SQL
היכרות עם מערכות קשר ו-POC
ניסיון בטיפול בתקלות תוכנה במכשירי Android
משרה מלאה, ימים א’-ה’ 08:00–17:00, עבודה מהמשרד באור יהודה
תנאים והטבות
קרן השתלמות לאחר שנה
תן ביס
חניה מסודרת
• * משרה מס׳ #919232 מיועדת לגברים ונשים כאחד
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- מהמשרד
- Experience in technical customer service (telephonic or frontal), Technical orientation and ability to work with computer systems, High service orientation and excellent interpersonal skills, Ability to multitask and work in a dynamic environment, Ability to work in a team