מנהל פרוייקטים בשירות לקוח
פורסם לפני 29 ימים · 99 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
התפקיד כולל הובלה של פעילות השירות והתפעול עבור לקוחות במערכות מורכבות, תוך אחריות מלאה לאיכות הביצוע ותיאום בין הגורמים השונים. מנהל הפרויקט יוביל את הפעילות משלב ההזדמנות העסקית ועד למסירה והטמעה, כולל הגדרה וניהול של חוזי אחזקה והבטחת כשירות מבצעית של המערכות.
- Academic degree in Engineering, Exact Sciences, or Industrial Engineering & Management
- 3-7 years of experience in a complex technological environment
- Experience in matrix management or cross-organizational project management
- Experience in preparing price quotes, pricing services, and managing maintenance contracts
- Experience in leading operational readiness processes or maintenance management for complex systems
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לבעלי השכלה אקדמית בהנדסה, מדעים מדויקים או תעשייה וניהול, עם ניסיון של 3 עד 7 שנים לפחות בסביבה טכנולוגית מורכבת וניסיון בניהול מטריציוני. המשרה פחות תתאים למי שאין לו ניסיון קודם בתמחור שירותים, ניהול חוזי אחזקה והובלת תהליכי כשירות מבצעית.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןקצת על התפקיד: למפעל הגנה, חטיבת מט"ח דרוש/ה מנהל/ת פרוייקטים בשירות לקוח. התפקיד כולל:
• הובלה כוללת של פעילות השירות והתפעול עבור לקוחות במערכות מורכבות, תוך אחריות מלאה לאיכות הביצוע לתיאום אפקטיבי בין כלל הגורמים המעורבים.
• ניהול ובניית תוכן פרוייקטי שירות לקוח. הובלה בשיתוף המנהל העיסקי משלב ההזדמנות ועד למסירה והטמעה מלאה.
• הגדרה, קידום ומימוש מסגרות וחוזי אחזקה לאחר סיום תקופת האחריות
• הבטחת כשירות מבצעית מלאה של המערכות לאורך חיי ההתקשרות
• פיתוח היכרות עמוקה עם סביבת הלקוח והמערכות המותקנות לצורך שיפור מתמיד של הביצועים והשירות מה אנחנו מחפשים:
• השכלה אקדמית (הנדסה/מדעים מדויקים/תעשיה וניהול)- חובה
• ניסיון של 3–7 שנים לפחות בסביבה טכנולוגית מורכבת- חובה
• ניסיון בניהול מטריציוני או ניהול פרויקטים חוצי ארגון - חובה
• ניסיון בהכנת הצעות מחיר, תמחור שירותים וניהול חוזי אחזקה- חובה
• ניסיון בהובלת תהליכי כשירות מבצעית או ניהול תחזוקה למערכות מורכבות- חובה
• אנגלית ברמה גבוהה - חובה
• ניסיון בהובלת פרויקטים בתחום הביטחוני – יתרון משמעותי. אולי יעניין אותך לדעת: מפעל הגנה מייצר ומספק מערכות הגנה נגד טילים עבור זירת הים, היבשה והגנה אווירית, המושתת על ידע מצטבר של עשורים רבים. המערכות שלנו מספקות את הפתרונות העדכניים והמתקדמים ביותר בהתמודדות עם איומים מגוונים – מטוסי קרב, כטמ"מים, מסוקים, טילים ועוד אמצעי חימוש מונחים ולא מונחים, מבוססי לייזר, GPS, אלקטרואופטיקה ואנטי קרינה.
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- Academic degree in Engineering, Exact Sciences, or Industrial Engineering & Management, 3-7 years of experience in a complex technological environment, Experience in matrix management or cross-organizational project management, Experience in preparing price quotes, pricing services, and managing maintenance contracts, Experience in leading operational readiness processes or maintenance management for complex systems