Help Desk Specialist

דרוש/ה טכנאי/ת Help Desk 🖥️

לחברה טכנולוגית מובילה דרוש/ה טכנאי/ת Help Desk להצטרפות לצוות תמיכה מקצועי כחלק ממחלקת תשתיות.

במסגרת התפקיד:

🔹 מתן תמיכה טכנית לכ־5,000 משתמשים בארגון

🔹 טיפול בקריאות שירות דרך מערכת קריאות (ללא מוקד טלפוני – חזרה יזומה לעובדים בהתאם לפנייה)

🔹 פתרון תקלות חומרה ותוכנה: מחשבים נייחים וניידים, מדפסות, טלפוניה ותוכנות ארגוניות

🔹 התקנה, הגדרה ותחזוקה של תחנות עבודה בסביבת Windows 10/11

🔹 עבודה עם Active Directory – משתמשים, קבוצות, הרשאות ואיפוסי סיסמאות

🔹 תמיכה מרחוק וטיפול בבקשות משתמשים

🔹 עבודה כחלק מצוות טכנאים מקצועי בסביבת תשתיות רחבה

מה מחפשים?

✅ ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית בארגון גדול

✅ ניסיון בסביבת Windows 10/11 ו־Active Directory – חובה

✅ ניסיון עם Office 365 וכלי ניהול ענן – חובה

✅ יכולת גבוהה בפתרון תקלות ומתן שירות למשתמשים

✅ ידע בסיסי בתקשורת: TCP/IP, VPN, SMB, FTP

✅ ניסיון בהקמת מכונות וירטואליות בסביבת VMware – יתרון

✅ יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות

🏢 עבודה במתכונת היברידית – 4 ימים מהמשרד ויום עבודה מהבית (לאחר תקופת חפיפה)