מנהל/ת צוות שירות לקוחות פספורטכארד
פורסם לפני 11 ימים · 0 מועמדים
התפקיד במילים פשוטות
תפקיד זה כולל ניהול צוות נציגי שירות לקוחות, הובלתם לעמידה ביעדים וקיום ישיבות, משובים וחניכת עובדים. הניהול היומיומי כולל תמיכה מקצועית לנציגים במשמרת, ניהול תהליכים, טיפול בתקלות מערכתיות ומענה למחלקות השונות בחברה.
- ניסיון ניהולי קודם
- אנגלית ברמה גבוהה
- יכולת הובלה והנעת עובדים ליעדים
- יכולת עבודה במצבי לחץ מול ממשקים ותיעדוף משימות
- תקשורתיות ותודעת שירות גבוהה
חולץ מתיאור המשרה · מתעדכן אוטומטית
למי זה מתאים
התפקיד מתאים לבעלי ניסיון ניהולי קודם ואנגלית ברמה גבוהה, בעלי יכולת הובלת עובדים ועבודה בתנאי לחץ. התפקיד פחות מתאים למי שאינו זמין לעבודה במשמרות בוקר וערב ולזמינות טלפונית בסופי שבוע.
תיאור המשרה המלא
המשרה המקורית · נשמר לעיוןניהול צוות עובדים והבאתם לעמידה ביעדים קיום ישיבות צוות, משובים, פידבקים בשוטף, שיבוץ למשימות, ניהול ובקרה על תיבות העבודה ותחקירים אחריות על ליווי ופיתוח הנציגים כולל חניכת עובדים, הכשרה והדרכה ושימור עובדים הובלת המתווה היומי לפי תכנית העבודה והיעדים שהוגדרו תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת ובשגרת יום העבודה ניהול, ייעול, בנייה, מיכון ובקרה של תהליכים מקצועיים בצוות טיפול בתקלות שוטפות הקשורות למערכות עבודה מתן מענה למחלקות השונות בחברה
Requirements: ניסיון ניהולי קודם – חובה אנגלית ברמה גבוהה- חובה יכולת הובלה והנעת עובדים ליעדים יכולת עבודה במצבי לחץ מול ממשקים ותיעדוף משימות רצינות, אחריות, יצירתיות ותפיסה ניהולית תקשורתיות, תודעת שירות גבוהה ייצוגיות וסמכותיות זמינות למשרה מלאה במשמרות בוקר וערב וזמינות טלפונית בסופי שבוע
שאלות על המשרה
- המשרה לא ציינה שכר. אנחנו מציגים שכר רק כשהמעסיק מפרסם אותו.
- ניסיון ניהולי קודם, אנגלית ברמה גבוהה, יכולת הובלה והנעת עובדים ליעדים, יכולת עבודה במצבי לחץ מול ממשקים ותיעדוף משימות, תקשורתיות ותודעת שירות גבוהה