תומכ/ת לצוות התמיכה ושירות הלקוחות

דרוש/ה תומכ/ת לצוות התמיכה הטכנית ושירות הלקוחות של החברה

SUMIT היא חברת תוכנה ותיקה המסייעת לארגונים לנהל את העסק שלהם בעזרת SaaS Marketplace. בנוסף,  אנו מציעים למשרדי רואי חשבון מערכת חדשנית ומקיפה לניהול חשבונות, המבוססת ענן.

בימים אלה לאור הביקוש הגדל למערכות שלנו והמספר הגדל של משתמשים חדשים במערכת, אנחנו מגייסים  תומכ/ת שיצטרפו לצוות התמיכה הטכנית ושירות הלקוחות של החברה.

על התפקיד

• במסגרת התפקיד אנו נותנים תמיכה רב ערוצית בפתרון בעיות והכוונה על השימוש במערכת ללקוחות החברה - מנהלי חשבונות, בעלי עסקים, חברות, עמותות וארגונים אחרים. אנחנו נמצאים שם עבור הלקוחות שלנו, בצד השני של המסך, להחזיק את היד ולהכווין למקום הנכון, בצורה המקצועית ביותר.

•

דרישות התפקיד

ניסיון בתמיכה למוצר טכנולוגי בעולמות ה SaaS - חובה

הכרות וניסיון בעולמות ניהול כספים, ניהול חשבונות, אינטגרציות - חובה

הכרות עם מערכות ארגוניות כגון ERP ,CRM וכד' - יתרון.

אוהב/ת לתת שירות והדרכה ללקוחות.

• אופי שירותי ונכונות להתמודד עם נפח פניות משמעותי יומיומי.

יחסי אנוש מעולים ותקשורת בין אישית מעולה.

בעל/ת קליטה ותפיסה טכנולוגית עמוקה ומהירה, ניתוח בעיות ומחשבה על פתרונות.

בעל/ת יכולת התנסחות מעולה ומהירה בכתב.

בעל/ת ראיה רחבה, מוטיבציה ורצון להתפתח במשרה לטווח ארוך.

הכרות / ניסיון בהנהלת חשבונות (חד צידית עד מאזן, כפולה והתאמות) - יתרון משמעותי.

המשרה הינה משרה מלאה l משרה היברידית l הרצליה